Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Zonia, nous prenons la confidentialité de vos données très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.

2. Données Collectées

Nous collectons les types de données suivants:

• Informations d'identification (nom, email, numéro de téléphone)
• Données d'entreprise (nom de l'entreprise, secteur d'activité)
• Données de conversations WhatsApp (messages, contacts clients)
• Données d'utilisation du service (logs, statistiques)
• Informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés)

3. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées pour:

• Fournir et améliorer nos services d'automatisation WhatsApp
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Assurer le support client
• Envoyer des communications importantes sur le service
• Respecter nos obligations légales

4. Stockage et Sécurité

Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en France. Nous utilisons le cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données et le cryptage AES-256 pour le stockage. L'accès aux données est strictement contrôlé et limité au personnel autorisé.

5. Partage des Données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons jamais vos informations personnelles à des tiers. Les données peuvent être partagées uniquement avec:

• Les prestataires de services essentiels (hébergement, paiement)
• Les autorités légales si requis par la loi
• En cas de fusion ou acquisition de l'entreprise

6. Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants:

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans cette politique. Les données des comptes inactifs sont automatiquement supprimées après 2 ans. Les données de facturation sont conservées selon les obligations légales (10 ans en France).

8. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site et des cookies analytiques pour améliorer nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis votre navigateur.

9. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre plateforme.

10. Contact DPO

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits RGPD:

Délégué à la Protection des Données
Email: [email protected]
Adresse: Zonia SAS, Guyane
Téléphone: +33 1 23 45 67 89